OVERVIEW Petugas call center jelas merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu...

MATERI  1. Introduction Dasar-dasar Penjualan Melalui Telepon Prospecting: Bagaimana Mendapat Klien Syarat Umum Teleselling Knowledge: Product Knowledge, Wawasan Luas Skill: Kecepatan, Ketelitian/Ketepatan Attitude: Sikap Positif, Effective Communications Skills (Active Listening,...