PENDAHULUAN Business Process merupakan sekumpulan aktifitas yang merealisasikan secara bersama-sama tujuan bisnis dalam sebuah organisasi dan lingkungan teknis. Proses-proses ini berlangsung pada sebuah organisasi tetapi mungkin saja berinteraksi dengan...

OVERVIEW Salah satu tolak ukur yang digunakan dalam pengukuran standar pelayanan adalah melalui Marketing Research Indicator (MRI) survey. Berdasarkan hal tersebut, bank dengan standar layanan prima akan memperoleh nilai yang...

 DESKRIPSI Standard Operating Procedures (SOP) adalah serangkaian langkah-langka kerja yang tertulis dan distandarkan/dibakukan sehingga konsistensi pelaksanaan suatu proses kerja dapat terlaksana oleh siapapun yang melaksanakannya. Dengan demikian, SOP dapat juga...

 DESKRIPSI Pada bisnis yang mengedepankan “sistem” keberadaan Standard Operating Procedure (SOP) merupakan hal yang mutlak. Sistem pada perusahaan identik dengan menonjolkan kerja sama bukan individual, penerapan sistem bertujuan pelaksanaan layanan-layanan...

Instructor by : Budi Sutedja   PENDAHULUAN Pimpinan perusahaan atau pemilik merasa tidak dapat melaksanakan pekerjaan.  Pekerjaan yang ditinggalkan pergi oleh pemegang jabatan ( operator, manger atau sipapun) menjadi berhenti. ...

Instructor by : Fauzan Asmara   INTRODUCTION Proses Recruitment adalah proses kritikal yang merupakan mata rantai dari pengelolaan SDM di organisasi perusahaan. Di dalam proses recruitment itu sendiri, interview mengambil...

Instructor by : Budi Sutedjo DESCRIPTION Pengambilan keputusan merupakan bagian terpenting yang dilakukan dari waktu ke waktu oleh setiap pengambil keputusan di dalam perusahaan. Tanpa tersedianya data dan informasi secara tepat...