Tag Archives : empathy
Online Training – Service Level Agreements (SLA)
28 April 2022 96
DESCRIPTION Untuk tetap bertahan di bawah tekanan persaingan, semua perusahaan mau tak mau harus memusatkan perhatian dan upayanya pada strategi pelayanan (service) yang excellence. Service Level Agreement (SLA) salah satu sarana komunikasi...
Online Training – Communication Skill
19 Januari 2022 682
PENDAHULUAN Program pengembangan kompetensi khusus ini adalah salah satu pelatihan yang berkaitan dengan kemampuan seseorang dalam berkomunikasi dan bersosialisasi dengan lingkungan sekitar. Di dalam kehidupan manusia komunikasi memegang peranan...
Comprehensive Service Excellence Skills
12 April 2018 1.018
PENDAHULUAN Customer service officer (petugas layanan pelanggan) merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan...