BENEFIT Mengidentifikasi sumber pengaduan/komplain Menganalisa kemana akhir dari suatu pengaduan/komplain Mengenal karakter nasabah yang komplain Memahami organisasi dalam penanganan pengaduan nasabah Memahami perlindungan konsumen yang menerapkan prinsip transparansi, perlakuan yang...

MATERI  1. Kredit Perbankan Pengertian Kredit, Unsur Kredit, Fungsi Kredit Regulasi Perkreditan dan Pedoman Perkreditan Perjanjian Kredit Antara Debitor dan Kreditor Perjanjian Kredit Sebagai Perjanjian Pokok Perjanjian Jaminan Sebagai Perjanjian...

OVERVIEW Hubungan industrial yang harmonis dan kondusif adalah dampaan setiap perusahaan. Namun perbedaan kepentingan antara pengusaha dan pekerja bisa saja menimbulkan perselisihan. Adanya perselisihan hubungan industrial akan mengganggu jalannya roda...

DESCRIPTION Mengamati kegiatan bisnis yang jumlah transaksinya ratusan setiap hari, tidak mungkin dihindari terjadinya sengketa (dispute/difference) antar pihak yang terlibat. Setiap jenis sengketa yang terjadi selalu menuntut pemecahan dan penyelesaian...

Instructor by : Sahala P. Sinurat   PENDAHULUAN : Aktivitas yang dikategorikan dalam proyek, pada kenyataannya terdapat di hampir semua aspek kehidupan, baik di bidang konstruksi, industri manufaktur, pengembangan sumber daya...

Instructor by: Suharyana, SKM., M.Kes.   DESKRIPSI Perkembangan dan perubahan yang sangat cepat yang sedang terjadi dalam bidang ketenagakerjaan khususnya dalam hubungan Industrial pada era reformasi ini, terlebih akan mulai diberlakukan Undang-undang...

DESKRIPSI Dalam Penyelesaian sebuah sengketa dapat dilakukan melalui penyelesaian sengketa litigasi (di dalam pengadilan) dan non-litigasi (di luar pengadilan). Akan tetapi penyelesaian sengketa non-litigasi kurang memiliki kekuatan hukum yang mengikat...