Tag Archives : Complaint
Complaint Handling for Sales and Front Liner With NLP Techique
03 Maret 2016 507
Instructor by : Putera Lengkong OVERVIEW Penanganan keluhan pelanggan yang efektif adalah salah satu aspek yang paling penting dari menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Pelanggan yang mengeluh menawarkan...
Managing Customer Complaint Effectively
05 November 2015 531
Instructor by : Ratna Sesotya Wedadjati OUTLINE Kenapa tamu/pelanggan kita mengeluh Keinginan dasar dari tamu/pelanggan yang mengeluh Keahlian komunikasi yang diperlukan dalam menghadapi keluhan Tangga/tingkatan keluhan Pelanggan Tehnik menghadapi...
Handling Customer Complaint on Press Media
25 Juni 2015 381
Instructor by: Budi Agus Riswandi OVERVIEW Perkembangan bisnis yang kiat meningkat dengan pesat telah mendorong suatu bentuk kesadaran baru dalam konteks perlindungan konsumen di Indonesia. Kesadaran baru tersebut ditandai...
Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint
09 Mei 2014 415
Instructor by: Drs. H. Syafaruddin Alwi, MS 3 – 5 Juni 2014, Jogjakarta Plaza Hotel, Yogyakarta DESKRIPSI Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh...