Tag Archives : Customer Complaint
Managing Customer Complaint Effectively
05 November 2015 531
Instructor by : Ratna Sesotya Wedadjati OUTLINE Kenapa tamu/pelanggan kita mengeluh Keinginan dasar dari tamu/pelanggan yang mengeluh Keahlian komunikasi yang diperlukan dalam menghadapi keluhan Tangga/tingkatan keluhan Pelanggan Tehnik menghadapi...
Improving Quality of Customer Interaction & Handling Customer Complaint
09 Mei 2014 415
Instructor by: Drs. H. Syafaruddin Alwi, MS 3 – 5 Juni 2014, Jogjakarta Plaza Hotel, Yogyakarta DESKRIPSI Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh...