Online Training – Call/Contact Center and Customer Service For IT Support

23 September 2022 124

  PENDAHULUAN Teknologi adalah salah satu bidang penyedia lowongan kerja terbanyak saat ini. Salah satu pekerjaan di bidang teknologi yang sedang sangat digemari adalah IT support. Sama seperti namanya, IT...

Online Training – Housekeeping Management

01 Maret 2022 151

  OUTLINE MATERI 1. Basic Housekeping 2. Konsep dan Fungsi Housekeeping Management 3. Pelayanan Prima 4. Penerapan Konsep 5S, Etika & Standart Penampilan OB 5. Pengukuran Kinerja 5S dan Evaluasi...

Online Training – Cleaning and Housekeeping Management

23 Februari 2022 552

  PENDAHULUAN Tingkat kebersihan dari suatu perusahaan menjadi kesan pertama sebagai tolak ukur keseluruhan properti dan manajemen yang akan berdampak kepada citra baik perusahaan tersebut. Pemeliharaan kebersihan dan kerapihan yang...

Online Training – Service Excellent

05 Januari 2022 272

  OVERVIEW Pelatihan ini dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi dengan menggali potensi, meningkatkan motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku para karyawan sebagai “service provider” agar memahami...

Service Excellent

17 Desember 2021 236

  OVERVIEW Pelatihan ini dirancang khusus untuk meningkatkan kompetensi dengan menggali potensi, meningkatkan motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & perilaku para karyawan sebagai “service provider” agar memahami...

Online Training – Manajemen Bandar Udara

05 Oktober 2020 204

  OUTLINE MATERI 1. Aspek Perencanaan Perencanaan SDM Bandara Perencanaan Keuanganan Bandara Perencanaan Sarana dan Prasarana Bandara Perencanaan Operasi Bandara Organisasi dan Peraturan Penerbangan Sipil 2. Aspek Pengorganisasian Kepemimpinan Koordinasi...

Manajemen Bandara

01 April 2019 2.058

DESKRIPSI Bandar udara merupakan satu sistem karena terdiri atas komponen-komponen yang berinteraksi satu dengan lainnya dan menghasilkan suatu keluaran (output). Komponen-komponen bandar udara terdiri atas pengelolaan bandar udara, pengelolaan perusahaan...

Customer Service Excellence

02 Januari 2019 946

DESCRIPTION Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan...

Kesekretariatan dan Keprotokoleran Perbankan

03 Juli 2018 830

DESCRIPTION Sekretariat adalah satuan organisasi atau lembaga yang melaksanakan jasa-jasa perkantoran dalam bidang ketatausahaan. Kesekretariatan ialah aktivitas yang dilakukan pada sekretariat yakni menunjukkan tata kerja atau proses kerjanya sekretariat. Dengan...

Security Guard

23 Juni 2018 1.634

PENGENALAN Satuan Pengamanan atau sering juga disingkat Satpam adalah satuan kelompok petugas yang dibentuk oleh instansi/proyek/badan usaha untuk melakukan keamanan fisik (Physical Security) dalam rangka penyelenggaraan keamanan swakarsa di lingkungan...

Pelayanan Prima

18 Januari 2016 1.121

DESKRIPSI Pelanggan adalah raja. Pelatihan ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan...

Training Officer

09 Oktober 2015 521

Instructor by : Dadi Adam   DESKRIPSI Peningkatan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) merupakan kunci keberhasilan pembangunan nasional. Hal ini dapat disadari, oleh karena manusia sebagai subyek dan obyek dalam...

Customer Service Excellence

28 Agustus 2015 968

Instructor by : Ratna S   OVERVIEW Kesadaran urgensi “Customer Service Excellence” atau pelayanan prima adalah kesadaran yang harus ditumbuhkan di setiap level dan lini dalam organisasi, karena jika tidak...