Advanced Service Excellence
13 Mei 2015 1.232
Jadwal Pelatihan Advanced Service Excellence
| Tanggal | Tempat | Kota |
|---|---|---|
| Belum ada jadwal terbaru |
Instructor by : Fauzan Asmara
OUTLINE MATERI
- Pengertian Pelayanan Prima
- 4 Pilar dalam Pelayanan Prima
- 4 Jenis Pelayanan
- Kepuasan Pelanggan
- Sikap Pelayanan Prima
- Priramida Manajemen Dalam Pelayanan
- Moment of Truth
- Kenali Pelanggan Anda
- Pentingnya Pelanggan
- 4 Dasar Kebutuhan Pelanggan
- Teknik Melayani Pelanggan : ASRI
- WOW dalam Pelayanan
- Analisis Penyebab Kekecewaan Pelanggan
- Teknik Menangani Keluhan & Kemarahan Pelanggan
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITY
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2 X Coffee Break
Souvenir
Form Pre-Registrasi
Data Materi Training | |
| Topik Training | : Advanced Service Excellence |
| Link | |
| *Jumlah Peserta | Estimasi Jumlah Peserta yang di ajukan |
| *Nama Peserta Yang Didaftarkan | |
Personal Data | |
| *Nama | |
| *Jabatan | Jabatan/Divisi/Departement |
| *Nama Perusahaan | |
| *Alamat Perusahaan | |
| *Email Perusahaan | |
| *Email Alternatif | eg: gmail, yahoo, hotmail |
| *Telepon Kantor | |
| Ekstensi | |
| *Handphone | |
| * Harus di isi | |
 | |
